Beschwerdemanagement

Es tut uns leid, dass Sie / Du unzufrieden mit einem unserer Angebote sind / bist und wir möchten gerne unseren Teil dazu beitragen das zu verändern.

Um die eingegangene Beschwerde weiterhin bearbeiten zu können, bitten wir darum, die folgenden Fragen zu beantworten. Wir werden uns dann umgehend um eine Klärung bemühen. Danke schön.

1. In welchem Bereich treten die Schwierigkeiten auf?

2. Was ist der Anlass der Beschwerde? Was ist passiert? Welche Personen sind involviert?

3. Was sollte sich verändern bzw. wie hätten wir aus Ihrer / Deiner Sicht handeln sollen? Wie sollte Ihrer / deiner Meinung nach die Lösung aussehen?

4. Was wurde von Ihrer / Deiner Seite aus schon versucht um das Problem zu lösen?

Vielen Dank für die Informationen. Wir werden Ihre / Deine Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und uns danach bei Ihnen / Dir melden.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind und wählen Sie das Symbol Herz aus.